Aktivno slušanje jedna je od ključnih komunikacijskih vještina u psihološkoj, ali i policijskoj djelatnosti. Istraživanje je provedeno na 239 policijskih službenika u Hrvatskoj. U svrhu istraživanja kreiran je upitnik kojim se ispitivalo korištenje tehnika u odnosu na žrtve i počinitelje. Također je korišten i IPIP-15 upitnik ličnosti te Upitnici emocionalne inteligencije i Upitnik emocionale regulacije i kontrole. Rezultati su pokazali da policijski službenici statistički značajno više upotrebljavaju tehnike aktivnog slušanja u postupanju prema žrtvama u usporedbi s postupanjem prema počiniteljima. Također se pokazalo da su emocionalno inteligentniji policajci koji bolje reguliraju i kontroliraju svoje emocije te koji imaju izraženiju crtu ugodnosti skloniji upotrebi aktivnog slušanja i prema žrtvama i prema počiniteljima. Iako postoji mnogo publikacija na temu aktivnog slušanja u policijskom poslu, ne nailazi se na slična istraživanja ovog tipa. Prednost istraživanja je i praktična iskoristivost rezultata u obliku njihove primjene u edukaciji policijskih službenika i srodnih zanimanja.

policija, aktivno slušanje, policijsko pregovaranje